سامانه صدور گذرنامه اینترنتی؛ راهنمای کامل ثبت نام و تمدید آنلاین پاسپورت ۱۴۰۵

سامانه صدور گذرنامه اینترنتی پلیس مهاجرت و گذرنامه، امکان ثبت درخواست، تمدید و پیگیری پاسپورت را به صورت نیمه آنلاین فراهم کرده است. در حال حاضر، فرآیند دریافت گذرنامه از طریق سامانه سخا به آدرس sakha.epolice.ir یا اپلیکیشن پلیس من انجام می شود، اما برای احراز هویت اولیه و ثبت اثر انگشت، یک بار مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ الزامی است. هزینه صدور یا تمدید گذرنامه عادی در سال ۱۴۰۵ حدود ۲ میلیون و ۲۲۰ هزار تومان است و پس از تکمیل فرآیند، گذرنامه ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری به آدرس متقاضی ارسال می شود.

سامانه صدور گذرنامه اینترنتی چیست؟

سامانه صدور گذرنامه اینترنتی، بستری رسمی و دولتی است که توسط پلیس مهاجرت و گذرنامه نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران برای سهولت امور گذرنامه شهروندان راه اندازی شده است. پیش از راه اندازی این سامانه، متقاضیان برای دریافت، تمدید یا تعویض گذرنامه باید ساعت ها در صف دفاتر پلیس +۱۰ منتظر بمانند و فرآیندهای طولانی را طی کنند. اما امروزه، بخش بزرگی از فرآیندهای اداری گذرنامه از طریق اینترنت قابل انجام است.

هدف اصلی از ایجاد این سامانه، جایگزینی روش های سنتی با فرآیندهای الکترونیکی، کاهش مراجعات حضوری غیرضروری، افزایش سرعت رسیدگی به درخواست ها، کاهش خطاهای انسانی در ثبت اطلاعات و صرفه جویی در زمان و هزینه شهروندان است. این سامانه به صورت یکپارچه با سامانه های ثبت احوال، نظام وظیفه، شرکت پست و سایر نهادهای مرتبط در ارتباط است.

آیا صدور گذرنامه به صورت کاملا آنلاین ممکن است؟

اعتبار ثبت اثر انگشت بیومتریک در دفاتر پلیس +۱۰ معمولاً یک سال و اعتبار عکس بیومتریک حدود سه سال است. بنابراین اگر اخیرا این مراحل را انجام داده اید، می توانید بدون مراجعه مجدد به دفاتر پلیس +۱۰، کل فرآیند صدور یا تمدید گذرنامه را به صورت آنلاین از طریق سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من انجام دهید و گذرنامه جدید خود را درب منزل تحویل بگیرید.

سامانه های اصلی خدمات الکترونیک گذرنامه

برای انجام امور اینترنتی گذرنامه، دو بستر اصلی در اختیار شهروندان قرار دارد که هر دو متعلق به پلیس مهاجرت و گذرنامه هستند و از امنیت بالایی برخوردارند.

۱. سامانه سخا (سامانه خدمات الکترونیک انتظامی)

سامانه سخا (Sakha) اصلی ترین و جامع ترین پلتفرم خدمات الکترونیکی پلیس ایران است که طیف وسیعی از خدمات انتظامی، از جمله صدور و تمدید گذرنامه، امور گواهینامه، تعویض پلاک، استعلام خلافی خودرو، نظام وظیفه و امور مهاجرت را پوشش می دهد. برای دسترسی به این سامانه، کافی است آدرس www.sakha.epolice.ir را در مرورگر خود وارد کنید.

ممکن است در جستجوهای اینترنتی با آدرس قدیمی egozar.epolice.ir نیز مواجه شوید. این آدرس در گذشته به صورت اختصاصی برای خدمات گذرنامه استفاده می شد، اما در حال حاضر به سامانه سخا ریدایرکت می شود. بنابراین برای انجام امور گذرنامه، بهترین و مطمئن ترین راه مراجعه مستقیم به سامانه سخا است.

۲. اپلیکیشن پلیس من (Police Man)

اپلیکیشن «پلیس من» نسخه موبایلی سامانه سخا است که برای گوشی های اندروید و iOS طراحی شده و تمام خدمات الکترونیکی پلیس را در اختیار کاربران قرار می دهد. این اپلیکیشن رابط کاربری ساده تر و کاربرپسندتری نسبت به وب سایت دارد و برای انجام سریع امور روزمره، به ویژه تمدید گذرنامه و استعلام های مختلف، گزینه بسیار مناسبی است.

برای دانلود و نصب اپلیکیشن پلیس من، می توانید به وب سایت رسمی آن به آدرس police-man.ir مراجعه کنید یا از فروشگاه های معتبر موبایل استفاده نمایید. ورود به اپلیکیشن با شماره موبایل و کد ملی انجام می شود و تمامی خدماتی که در سامانه سخا در دسترس است، در این برنامه نیز قابل استفاده است.

مراحل دریافت گذرنامه جدید به صورت اینترنتی

فرآیند دریافت گذرنامه جدید (صدور اولیه) از طریق سامانه اینترنتی شامل چند مرحله مشخص است که باید به ترتیب انجام شود.

قدم اول: مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ برای احراز هویت

اگر برای اولین بار درخواست گذرنامه می دهید یا از زمان آخرین ثبت اثر انگشت شما بیش از یک سال گذشته است، ابتدا باید شخصاً به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ در سراسر کشور مراجعه کنید. در این مرحله، هویت شما با ارائه مدارک شناسایی تأیید شده، اثر انگشت بیومتریک ثبت می شود و عکس بیومتریک مطابق استانداردهای پلیس گرفته می شود. برای این مرحله همراه داشتن اصل و کپی شناسنامه (عکس دار برای افراد بالای ۱۵ سال) و کارت ملی الزامی است.

قدم دوم: ورود به سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من

پس از انجام موفق احراز هویت، می توانید وارد سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من شوید. در سامانه سخا می توانید از طریق «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» و با وارد کردن کد ملی و رمز عبور یا دریافت کد یکبار مصرف از طریق پیامک، وارد حساب کاربری خود شوید.

قدم سوم: انتخاب گزینه درخواست گذرنامه و تکمیل فرم

در نوار سمت راست سامانه، گزینه «خدمات پلیس، مهاجرت و گذرنامه» را انتخاب کرده و روی «درخواست صدور یا تمدید گذرنامه» کلیک کنید. قوانین سامانه را مطالعه و گزینه «موافقم» را انتخاب نمایید. سپس اطلاعات فردی شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره شناسنامه، کد ملی، دین و مذهب و سایر مشخصات هویتی را با دقت وارد کنید.

قدم چهارم: وارد کردن اطلاعات ظاهری و تکمیلی

در مرحله بعد، مشخصات ظاهری مانند قد، وزن، گروه خونی، رنگ چشم، رنگ پوست، رنگ مو، حالت مو و در صورت وجود علامت خاص (خال، جای زخم، ماه گرفتگی و…) را ثبت کنید. سپس اطلاعات تماس اضطراری شامل مشخصات و شماره تماس دو نفر از بستگان یا آشنایان نزدیک را وارد نمایید.

قدم پنجم: وارد کردن آدرس و اطلاعات شغلی و تحصیلی

نشانی کامل محل سکونت به همراه کد پستی ۱۰ رقمی دقیق را وارد کنید. کد پستی باید مربوط به همان مکانی باشد که گذرنامه قرار است به آنجا ارسال شود. سپس اطلاعات مربوط به تحصیلات، رشته تحصیلی، شغل و وضعیت اشتغال خود را تکمیل نمایید.

قدم ششم: بارگذاری مدارک و پرداخت هزینه

پس از تکمیل فرم ها، اطلاعات خود را مرور و در صورت نیاز اصلاح کنید. سپس مدارک مورد نیاز (مانند رضایت نامه محضری برای بانوان متأهل یا افراد زیر ۱۸ سال، کارت پایان خدمت یا معافیت برای آقایان و…) را بارگذاری نمایید. در نهایت هزینه صدور گذرنامه را از طریق درگاه بانکی امن سامانه پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، کد رهگیری و رسید پرداخت به شما ارائه می شود که باید آن را نزد خود نگهداری کنید.

راهنمای کامل تمدید گذرنامه به صورت آنلاین

تمدید گذرنامه منقضی شده یا رو به انقضا نیز از خدمات پرطرفدار سامانه اینترنتی گذرنامه است. این فرآیند شباهت زیادی به درخواست گذرنامه جدید دارد، با این تفاوت که اطلاعات قبلی شما در سامانه موجود است و نیاز به ورود مجدد تمام جزئیات نیست. اگر از زمان ثبت اثر انگشت شما کمتر از یک سال و از زمان ثبت عکس بیومتریک کمتر از سه سال گذشته باشد، می توانید کل فرآیند تمدید را بدون مراجعه حضوری به پلیس +۱۰ انجام دهید.

پیش نیازهای تمدید آنلاین گذرنامه

قبل از اقدام برای تمدید آنلاین، چند نکته را بررسی کنید:

• اعتبار داشتن ثبت اثر انگشت (کمتر از یک سال گذشته)
• اعتبار داشتن عکس بیومتریک (کمتر از سه سال گذشته)
• دسترسی به گذرنامه قبلی (در صورت وجود)
• شماره موبایل به نام خود متقاضی
• آماده بودن مدارک لازم مطابق با وضعیت شخصی (نظام وظیفه، تأهل و…)

تفاوت تمدید و تعویض گذرنامه

باید توجه داشت که «تمدید» و «تعویض» دو مفهوم متفاوت در فرآیند گذرنامه هستند. تمدید زمانی انجام می شود که گذرنامه شما منقضی شده یا در آستانه انقضا قرار دارد (معمولاً کمتر از یک سال به پایان اعتبار آن مانده است). اما تعویض گذرنامه در مواردی انجام می شود که گذرنامه مخدوش، آسیب دیده، پر شده یا اطلاعات آن نیاز به تغییر دارد. برای تعویض گذرنامه مخدوش، مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ برای تحویل گذرنامه آسیب دیده الزامی است.

انواع گذرنامه در ایران

برخلاف تصور رایج، گذرنامه در ایران یک نوع نیست و بسته به هدف سفر و جایگاه فرد، در چهار نوع اصلی صادر می شود:

مدارک لازم برای صدور و تمدید گذرنامه

جمع آوری دقیق و کامل مدارک، یکی از مهم ترین مراحل در فرآیند دریافت یا تمدید گذرنامه است. هرگونه نقص در مدارک می تواند منجر به تأخیر یا حتی رد درخواست شود. در ادامه، مدارک مورد نیاز برای گروه های مختلف متقاضیان به تفکیک ارائه شده است.

مدارک عمومی برای همه متقاضیان

• اصل و کپی شناسنامه: شناسنامه باید عکس دار باشد (برای افراد بالای ۱۵ سال الزامی است)
• اصل و کپی کارت ملی هوشمند یا رسید معتبر آن
• اصل آخرین گذرنامه: در صورتی که پیش تر گذرنامه داشته اید
• یک قطعه عکس ۶×۴: مطابق استانداردهای بیومتریک پلیس (معمولاً در دفاتر پلیس +۱۰ گرفته می شود)
• کد پستی ۱۰ رقمی دقیق محل سکونت

مدارک خاص برای آقایان (مشمولان نظام وظیفه)

آقایان بالای ۱۸ سال باید وضعیت نظام وظیفه خود را مشخص کنند:

• کارت پایان خدمت هوشمند یا معافیت دائم هوشمند
• برای مشمولان معافیت تحصیلی: گواهی اشتغال به تحصیل از مدرسه یا دانشگاه + موافقت نامه سازمان وظیفه عمومی
• برای سربازان در حال خدمت: اجازه کتبی از یگان مربوطه
• افرادی که کارت قدیمی پایان خدمت را به هوشمند تعویض کرده اند، می توانند پس از ۲۴ ساعت از درخواست، برگه ثبت درخواست را ارائه دهند

مدارک خاص برای بانوان

• بانوان متأهل: اجازه محضری همسر با رمز تصدیق و شناسه یکتا الزامی است
• بانوان مطلقه: ارائه اصل طلاق نامه
• بانوانی که همسر آن ها فوت کرده: گواهی فوت همسر یا اصل شناسنامه باطل شده همسر
• استثناء: بانوان مقیم خارج از کشور که دارای همسر خارجی هستند، نیازی به اجازه محضری همسر ندارند

مدارک خاص برای افراد زیر ۱۸ سال

• اجازه محضری پدر یا قیم قانونی با رمز تصدیق و شناسه یکتا
• حضور یکی از والدین یا قیم قانونی در دفتر پلیس +۱۰ هنگام ثبت نام
• برای افراد زیر ۱۵ سال: ارائه گواهی اشتغال به تحصیل، دفترچه بیمه عکس دار یا مدارک جایگزین
• دختران بالای ۶ سال باید عکس با حجاب کامل اسلامی ارائه دهند

مدارک خاص برای نظامیان و بازنشستگان

• نظامیان شاغل: نامه موافقت حفاظت یگان مربوطه
• بازنشستگان نظامی با کمتر از ۵ سال از بازنشستگی: اجازه کتبی از حفاظت یگان
• بازنشستگان نظامی با بیش از ۵ سال از بازنشستگی: کارت کانون بازنشستگان نظامی

شرایط عکس بیومتریک گذرنامه

عکس بیومتریک گذرنامه باید دقیقاً مطابق استانداردهای پلیس مهاجرت و گذرنامه باشد. بهترین روش این است که عکس را در همان دفاتر پلیس +۱۰ و توسط تجهیزات مخصوص آن ها تهیه کنید تا از رد نشدن در مرحله احراز هویت جلوگیری شود. اعتبار عکس بیومتریک حدود سه سال است و در صورت تغییر قابل توجه چهره، گرفتن عکس جدید الزامی خواهد بود.

هزینه صدور و تمدید گذرنامه در سال ۱۴۰۵

هزینه صدور و تمدید گذرنامه در سال ۱۴۰۵ نسبت به سال های قبل افزایش قابل توجهی داشته است. این هزینه شامل چند بخش مختلف است که در نهایت با احتساب تعرفه پایه و خدمات دفاتر پلیس +۱۰ محاسبه می شود. در جدول زیر، جزئیات کامل هزینه ها ارائه شده است:

مدت زمان صدور و ارسال گذرنامه

پس از ثبت موفق درخواست و پرداخت کامل هزینه ها، فرآیند صدور و ارسال گذرنامه معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می برد. در برخی استان ها و برای گذرنامه های زیارتی، این زمان حتی به ۳ روز یا ۷۲ ساعت نیز کاهش یافته است. با این حال، در فصول اوج سفر مانند ماه های محرم و صفر، ایام تعطیلات نوروز، مراسم اربعین و تعطیلات تابستانی، به دلیل افزایش حجم درخواست ها، ممکن است این زمان تا ۱۴ روز کاری نیز طول بکشد.

گذرنامه پس از صدور، از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به آدرس پستی که در فرم درخواست خود درج کرده اید، ارسال می شود. در شرایط اضطراری مانند فوریت های پزشکی، فوت بستگان درجه یک یا سفر ضروری (با ارائه مدارک معتبر مانند بلیت پرواز)، متقاضی می تواند با مراجعه حضوری به اداره گذرنامه درخواست بررسی فوری بدهد که در این حالت، صدور گذرنامه در ۲ تا ۳ روز کاری امکان پذیر است.

روش های پیگیری وضعیت گذرنامه

پس از ثبت درخواست، چندین راه مختلف برای پیگیری وضعیت صدور و ارسال گذرنامه وجود دارد:

۱. پیگیری از طریق سامانه سخا

وارد سامانه سخا شوید، از منوی سمت راست گزینه «پلیس مهاجرت و گذرنامه» را انتخاب کرده و بخش «پیگیری درخواست گذرنامه» را باز کنید. در این قسمت می توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت بررسی مدارک، تأیید یا رد درخواست، مرحله صدور و تحویل به پست را مشاهده کنید.

۲. پیگیری از طریق اپلیکیشن پلیس من

در اپلیکیشن پلیس من، به بخش «خدمات گذرنامه» بروید و گزینه «وضعیت درخواست گذرنامه» را انتخاب کنید. تمامی مراحل از ثبت درخواست تا تحویل به پست در این بخش نمایش داده می شود.

۳. استعلام گذرنامه با کد ملی

با وارد کردن کد ملی در بخش های مربوطه سامانه سخا یا اپلیکیشن پلیس من، می توانید وضعیت کلی پرونده خود را استعلام بگیرید. همچنین با شماره گیری کد دستوری #۱۱۰* و ورود به بخش خدمات گذرنامه، امکان استعلام سریع وجود دارد.

۴. پیگیری مرسوله پستی

پس از اعلام صادر شدن گذرنامه و تحویل به پست، می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری پست به آدرس najatracking.post.ir و وارد کردن کد ملی، محل دقیق مرسوله و زمان تقریبی تحویل را مشاهده کنید. همچنین با تماس با شماره ۱۹۳ می توانید با اپراتورهای شرکت پست ارتباط برقرار کنید.

استعلام ممنوع الخروجی پیش از درخواست گذرنامه

یکی از پیش نیازهای اصلی صدور گذرنامه، ممنوع الخروج نبودن متقاضی است. اگر به دلایل حقوقی، قضایی، مالی (بدهی بانکی یا مهریه)، نظام وظیفه یا سایر دلایل قانونی ممنوع الخروج باشید، درخواست گذرنامه شما رد خواهد شد. بنابراین توصیه می شود پیش از هر اقدامی، وضعیت ممنوع الخروجی خود را استعلام بگیرید.

برای استعلام ممنوع الخروجی می توانید از طریق سامانه سخا، اپلیکیشن پلیس من، سامانه ثبت من (sana.adliran.ir) یا سامانه سازمان ثبت اسناد و املاک کشور اقدام کنید. در صورت ممنوع الخروجی، باید ابتدا علت را برطرف نموده و پس از رفع ممنوعیت، درخواست گذرنامه را ثبت کنید.

اشتباهات رایج در ثبت نام اینترنتی گذرنامه

بسیاری از مشکلات و تأخیرها در فرآیند صدور گذرنامه به دلیل اشتباهات ساده و قابل پیشگیری رخ می دهد. با شناخت این اشتباهات می توانید از بروز مشکل در درخواست خود جلوگیری کنید.

حل مشکلات رایج در فرآیند اینترنتی گذرنامه

مشکل عدم تطابق شماره موبایل با کد ملی

این یکی از شایع ترین مشکلات در ورود به سامانه های دولتی است. اگر شماره موبایل ثبت شده به نام شخص دیگری باشد، سامانه اجازه ادامه فرآیند را نمی دهد. در این حالت باید ابتدا یک سیم کارت به نام خود تهیه کنید و سپس مجدداً برای ثبت درخواست اقدام نمایید.

مشکل در پرداخت آنلاین

در صورت بروز مشکل در پرداخت، ابتدا اطمینان حاصل کنید که از کارت بانکی عضو شبکه شتاب و با موجودی کافی استفاده می کنید. اگر پرداخت انجام شده اما در سامانه ثبت نشده است، معمولاً ظرف ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما بازگردانده می شود. در غیر این صورت با پشتیبانی بانکی مربوطه یا پشتیبانی سامانه سخا تماس بگیرید.

دریافت خطای «اثر انگشت ثبت نشده»

اگر هنگام ورود به سامانه پیامی مبنی بر عدم ثبت اثر انگشت دریافت کردید، به این معنا است که بیش از یک سال از آخرین ثبت اثر انگشت شما گذشته است و باید مجدداً به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و احراز هویت بیومتریک را انجام دهید.

نکات مهم و کاربردی برای دریافت گذرنامه

سوالات متداول