سامانه صدور گذرنامه اینترنتی چیست؟

سامانه صدور گذرنامه اینترنتی، بستری آنلاین است که امکان درخواست، صدور و تمدید گذرنامه را با هدف سهولت و کاهش مراجعات حضوری فراهم می آورد. این سامانه به شهروندان کمک می کند تا بخش عمده ای از فرآیندهای اداری مربوط به گذرنامه را از خانه یا محل کار خود به انجام برسانند و زمان و انرژی خود را حفظ کنند.

امروزه، نیاز به گذرنامه برای سفرهای بین المللی یک واقعیت انکارناپذیر است. در گذشته، فرآیندهای دریافت یا تمدید گذرنامه با صف های طولانی و کاغذبازی های خسته کننده در دفاتر پلیس +۱۰ همراه بود، اما با پیشرفت فناوری و گسترش دولت الکترونیک در ایران، تحولی در این روند ایجاد شده است. روی آوردن به سامانه های آنلاین برای انجام امور اداری، گامی بزرگ به سوی راحتی و کارایی بیشتر است. این تغییرات، تجربه دریافت گذرنامه را برای بسیاری از شهروندان دگرگون کرده و امکان برنامه ریزی آسان تر برای سفرهای خارجی را فراهم آورده است. حال این سؤال مطرح می شود که این سامانه چگونه کار می کند و چه مراحلی را باید برای استفاده از آن طی کرد؟

تعریف جامع سامانه صدور گذرنامه اینترنتی

سامانه صدور گذرنامه اینترنتی یک پلتفرم دولتی است که توسط پلیس مهاجرت و گذرنامه برای تسهیل امور مربوط به گذرنامه ایجاد شده است. هدف اصلی این سامانه، جایگزینی فرآیندهای سنتی و حضوری با روش های الکترونیکی است تا متقاضیان بتوانند با صرف کمترین زمان و انرژی، درخواست های خود را ثبت، پیگیری و نهایی کنند. این تغییر رویکرد به معنای کاهش چشمگیر مراجعات غیرضروری به دفاتر پلیس +۱۰ و تسریع روند صدور و تمدید گذرنامه ها است.

سامانه های اصلی و تفاوت آن ها

در حال حاضر، سامانه اصلی برای خدمات الکترونیکی انتظامی، بخش خدمات الکترونیک انتظامی (سخا) است که از طریق وب سایت epolice.ir و به طور مشخص www.sakha.epolice.ir قابل دسترسی است. این سامانه جامع، طیف وسیعی از خدمات پلیس را پوشش می دهد و بخش گذرنامه نیز یکی از قسمت های فعال آن به شمار می رود.

ممکن است در جستجوهای اینترنتی با آدرس egozar.epolice.ir نیز مواجه شوید. این آدرس در گذشته برای خدمات گذرنامه مورد استفاده قرار می گرفت و در حال حاضر غالباً به سامانه سخا ریدایرکت می شود. بنابراین، برای انجام امور مربوط به گذرنامه، بهترین و مطمئن ترین راه، مراجعه مستقیم به سامانه سخا است.

در مورد اپلیکیشن پلیس من نیز باید اشاره کرد که این اپلیکیشن بیشتر برای خدمات دیگر پلیس الکترونیک مانند استعلام گواهینامه، نمره منفی و خدمات مربوط به خودرو طراحی شده است. امکان ثبت کامل درخواست گذرنامه به صورت غیرحضوری و از صفر تا صد در این اپلیکیشن در حال حاضر به طور کامل فراهم نیست و ممکن است همچنان نیازمند احراز هویت اولیه و ثبت اثر انگشت در دفاتر پلیس +۱۰ باشد.

مزایای استفاده از سامانه اینترنتی گذرنامه

استفاده از سامانه صدور گذرنامه اینترنتی مزایای قابل توجهی برای شهروندان به ارمغان آورده است:

• صرفه جویی در زمان و هزینه: با حذف نیاز به مراجعات مکرر حضوری، زمان زیادی از متقاضیان ذخیره می شود و هزینه های رفت وآمد نیز کاهش می یابد.
• کاهش مراجعات حضوری: ازدحام در دفاتر پلیس +۱۰ به حداقل می رسد و فرآیندها سریع تر پیش می روند.
• افزایش سرعت فرآیند: ثبت و پیگیری درخواست به صورت آنلاین، سرعت رسیدگی به امور گذرنامه را به طور چشمگیری افزایش می دهد.
• کاهش خطاهای انسانی: ورود مستقیم اطلاعات توسط متقاضی و بررسی سیستمی، احتمال بروز خطا را کاهش می دهد.

تفاوت صدور و تمدید گذرنامه آنلاین

یکی از نکات مهمی که باید به آن توجه داشت، این است که در حال حاضر، فرآیند دریافت گذرنامه جدید یا تمدید آن، به طور کامل صددرصد آنلاین نیست. برای هر دو مورد، معمولاً یک مرحله اولیه شامل احراز هویت و ثبت اثر انگشت به صورت حضوری در دفاتر پلیس +۱۰ الزامی است. این مرحله برای تأیید هویت و اطمینان از مطابقت اطلاعات بیومتریک با سوابق فرد انجام می شود. پس از این احراز هویت اولیه که معمولاً سه سال اعتبار دارد، می توان باقی مراحل را به صورت آنلاین از طریق سامانه سخا پیگیری کرد.

گام های دریافت گذرنامه جدید از طریق سامانه اینترنتی

دریافت گذرنامه جدید به صورت اینترنتی، فرآیندی گام به گام است که نیازمند دقت در تکمیل اطلاعات و بارگذاری مدارک است. در ادامه به مراحل این فرآیند می پردازیم:

قدم اول: احراز هویت و ثبت اثر انگشت در دفاتر پلیس +۱۰

این گام، نخستین و یکی از مهم ترین مراحل در فرآیند دریافت یا تمدید گذرنامه به صورت اینترنتی است. شهروندان باید شخصاً به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ در سراسر کشور مراجعه کنند. در این مرحله، هویت متقاضی تأیید شده و اثر انگشت بیومتریک وی ثبت می شود. این اقدام از آن جهت ضروری است که پلیس مهاجرت و گذرنامه نیاز به تأیید دقیق هویت افراد و ثبت اطلاعات بیومتریک آن ها برای جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی دارد. اعتبار احراز هویت در این دفاتر معمولاً سه سال است؛ به این معنی که اگر فرد در این بازه زمانی نیاز به درخواست گذرنامه مجدد یا تمدید آن داشته باشد، دیگر نیازی به مراجعه حضوری برای ثبت اثر انگشت نخواهد داشت. برای این مرحله، همراه داشتن اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی الزامی است.

قدم دوم: ورود به سامانه سخا و ثبت درخواست

پس از انجام احراز هویت در دفاتر پلیس +۱۰، می توان وارد فضای آنلاین شد. برای این منظور، متقاضی باید به وب سایت رسمی سامانه سخا به آدرس www.sakha.epolice.ir مراجعه کند.

اگر برای اولین بار است که از این سامانه استفاده می کنید و پیشتر حساب کاربری نداشته اید، باید نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نمایید. این مرحله شامل وارد کردن کد ملی به عنوان نام کاربری و تعیین رمز عبور است. پس از ایجاد حساب کاربری یا در صورت داشتن حساب قبلی، با وارد کردن کد ملی و رمز عبور، می توان به آسانی وارد داشبورد کاربری شد.

در داشبورد سامانه سخا، گزینه های مختلفی برای خدمات الکترونیکی پلیس قابل مشاهده است. برای آغاز فرآیند درخواست گذرنامه، باید به بخش گذرنامه رفته و گزینه درخواست گذرنامه را انتخاب کرد. این گزینه شما را به صفحه ای هدایت می کند که می توانید جزئیات درخواست خود را وارد کنید.

قدم سوم: تکمیل اطلاعات فردی و بارگذاری مدارک

این مرحله شامل تکمیل دقیق فرم های الکترونیکی است که نیازمند دقت بالایی از سوی متقاضی است. اطلاعات فردی شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره شناسنامه، کد ملی، و مشخصات ظاهری مانند قد، وزن، رنگ چشم و رنگ مو باید به دقت وارد شود. هرگونه مغایرت یا اشتباه در این اطلاعات می تواند منجر به تأخیر در فرآیند صدور گذرنامه یا حتی رد درخواست شود.

همچنین، در این بخش از شما خواسته می شود تا اطلاعات تماس دو نفر از بستگان یا آشنایان نزدیک خود را برای مواقع اضطراری وارد کنید. این اطلاعات برای ارتباط با خانواده در صورت بروز مشکل برای دارنده گذرنامه در خارج از کشور کاربرد دارد.

بارگذاری مدارک و عکس بیومتریک از دیگر قسمت های حساس این مرحله است. عکس استاندارد برای گذرنامه باید دارای مشخصات خاصی باشد، از جمله: بدون عینک، کلاه، آرایش زیاد، بدون زیورآلات و با زمینه کاملاً سفید. برای بانوان، حجاب کامل با روسری یا مقنعه ساده و تیره الزامی است و برای آقایان، پیشانی و گوش ها باید به طور کامل مشخص باشند. فرمت و حجم فایل های بارگذاری شده نیز باید مطابق با استانداردهای سامانه باشد که معمولاً در همان صفحه به آن ها اشاره می شود.

یکی از مهم ترین مراحل در فرآیند آنلاین گذرنامه، دقت در بارگذاری عکس بیومتریک و مدارک شناسایی است. عدم رعایت استانداردهای لازم می تواند منجر به رد درخواست و اتلاف زمان شود.

قدم چهارم: پرداخت هزینه های آنلاین و تأیید نهایی

پس از تکمیل تمامی فرم ها و بارگذاری مدارک، نوبت به پرداخت هزینه های مربوط به صدور گذرنامه می رسد. این هزینه ها شامل عوارض شهرداری، نیروی انتظامی، و هزینه های پستی برای ارسال گذرنامه است که مجموع آن ها در سال ۱۴۰۳ مبلغ مشخصی را تشکیل می دهد. پرداخت این هزینه ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه های بانکی متصل به سامانه انجام می شود. پس از پرداخت موفقیت آمیز، سامانه یک رسید پرداخت الکترونیکی به شما ارائه می دهد که نگهداری آن برای پیگیری های احتمالی بعدی ضروری است.

در نهایت، پس از پرداخت و تأیید نهایی درخواست، یک کد رهگیری منحصر به فرد به متقاضی تعلق می گیرد. این کد رهگیری ابزاری بسیار مهم برای پیگیری وضعیت گذرنامه در مراحل بعدی است. تجربه نشان داده است که حفظ این کد رهگیری، فرآیند پیگیری را به مراتب ساده تر می کند و امکان اطلاع از آخرین وضعیت درخواست را فراهم می آورد.

راهنمای کامل تمدید گذرنامه به صورت اینترنتی

تمدید گذرنامه منقضی شده نیز از جمله خدماتی است که می توان بخش عمده ای از آن را به صورت اینترنتی پیگیری کرد. این فرآیند شباهت های زیادی با درخواست گذرنامه جدید دارد، اما با این تفاوت که اطلاعات قبلی شما در سامانه موجود است و نیاز به ورود مجدد همه جزئیات نیست.

الزامات و پیش نیازهای تمدید آنلاین

پیش از اقدام برای تمدید آنلاین گذرنامه، باید از چند نکته اطمینان حاصل کرد. همانند درخواست گذرنامه جدید، احراز هویت اولیه در دفاتر پلیس +۱۰ برای ثبت اثر انگشت و تأیید هویت بیومتریک الزامی است، مگر اینکه در سه سال اخیر این کار را انجام داده باشید و اعتبار آن هنوز باقی باشد. گذرنامه منقضی شده نیز باید در دسترس باشد؛ چرا که اطلاعات آن در فرآیند تمدید مورد نیاز است.

مراحل ثبت درخواست تمدید در سامانه سخا

برای تمدید گذرنامه، مراحل تقریباً مشابه صدور گذرنامه جدید است. با ورود به سامانه سخا www.sakha.epolice.ir با کد ملی و رمز عبور خود، باید گزینه تمدید گذرنامه را در بخش خدمات گذرنامه انتخاب کنید. سیستم به طور خودکار اطلاعات قبلی شما را بارگذاری می کند. با این حال، اهمیت به روزرسانی اطلاعات، به ویژه آدرس پستی و شماره تماس، بسیار بالاست تا از بروز مشکل در ارسال گذرنامه جدید جلوگیری شود. بررسی دقیق اطلاعات و اطمینان از صحت آن ها، از گام های کلیدی در این مرحله است.

هزینه های تمدید گذرنامه در سال ۱۴۰۳

هزینه های تمدید گذرنامه شامل چندین بخش است که به صورت آنلاین قابل پرداخت می باشد. این هزینه ها معمولاً شامل موارد زیر است:

• هزینه عوارض شهرداری
• هزینه نیروی انتظامی (شامل هزینه صدور، احراز هویت و انگشت نگاری)
• هزینه پستی برای ارسال گذرنامه به آدرس متقاضی

مجموع این هزینه ها در سال ۱۴۰۳ مبلغی در حدود ۴۷۰ هزار تومان تعیین شده است، اما توصیه می شود قبل از اقدام، آخرین نرخ های مصوب را از طریق سامانه سخا یا دفاتر پلیس +۱۰ استعلام کنید.

مدارک لازم برای صدور و تمدید گذرنامه (راهنمای جامع)

جمع آوری و آماده سازی دقیق مدارک، از مراحل حیاتی در فرآیند دریافت یا تمدید گذرنامه است. نقص در هر یک از مدارک می تواند به تأخیر یا رد درخواست منجر شود. در ادامه، فهرستی جامع از مدارک مورد نیاز برای گروه های مختلف متقاضیان ارائه شده است:

مدارک عمومی

برای تمامی متقاضیان، مدارک زیر ضروری است:

• اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی: شناسنامه باید عکس دار باشد، به ویژه برای افراد بالای ۱۵ سال.
• اصل آخرین گذرنامه: در صورتی که پیشتر گذرنامه داشته اید، ارائه اصل آن الزامی است.
• یک قطعه عکس ۶x۴: عکس باید بیومتریک و مطابق با استانداردهای پلیس باشد. این عکس معمولاً در دفاتر پلیس +۱۰ گرفته می شود. مشخصات عکس شامل: زمینه سفید، بدون عینک، کلاه، زیورآلات، آرایش زیاد، گوش و پیشانی آقایان مشخص باشد، و بانوان با حجاب کامل (روسری یا مقنعه تیره و ساده) باشند.

مدارک خاص برای آقایان

آقایان بالای ۱۸ سال، علاوه بر مدارک عمومی، باید وضعیت نظام وظیفه خود را نیز مشخص کنند:

• کارت پایان خدمت یا معافیت هوشمند: ارائه اصل و کپی آن.
• وضعیت مشمولین:
  • دانش آموزان و دانشجویان: ارائه گواهی اشتغال به تحصیل از مراجع ذی صلاح و موافقت نامه سازمان وظیفه عمومی.
  • سربازان در حال خدمت: ارائه اجازه کتبی از یگان مربوطه.

مدارک خاص برای بانوان

بانوان متأهل، علاوه بر مدارک عمومی، نیازمند ارائه اجازه همسر هستند:

• اجازه محضری همسر: رضایت نامه محضری همسر برای صدور یا تمدید گذرنامه الزامی است.
• استثناها:
  • بانوان مقیم خارج با همسر خارجی: نیازی به اجازه محضری همسر ندارند.
  • گواهی فوت همسر: بانوان بیوه باید گواهی فوت همسر یا اصل شناسنامه باطل شده همسر را ارائه دهند.
  • طلاق نامه: بانوان مطلقه باید اصل طلاق نامه را به همراه داشته باشند.

مدارک خاص برای افراد زیر ۱۸ سال

برای افراد زیر ۱۸ سال، رضایت نامه ولی قانونی الزامی است:

• اجازه محضری پدر یا قیم قانونی: این اجازه باید به صورت محضری و با رمز تصدیق و شناسه یکتا باشد.
• مدارک تحصیلی یا دفترچه بیمه: برای افراد زیر ۱۵ سال، ارائه این مدارک به همراه شناسنامه عکس دار ضروری است.

مدارک خاص برای نظامیان

نظامیان شاغل و بازنشسته، بسته به وضعیت خود، مدارک ویژه ای را باید ارائه دهند:

• نظامیان شاغل: اجازه کتبی از حفاظت یگان مربوطه.
• بازنشستگان نظامی با کمتر از ۵ سال از بازنشستگی: اجازه کتبی از حفاظت یگان.
• بازنشستگان نظامی با بیش از ۵ سال از بازنشستگی: ارائه کارت کانون بازنشستگان.

پیگیری وضعیت گذرنامه: از ثبت درخواست تا دریافت

پس از طی کردن مراحل ثبت درخواست گذرنامه یا تمدید آن، طبیعی است که متقاضیان در مورد وضعیت درخواست خود و زمان دریافت گذرنامه کنجکاو باشند. چندین روش برای پیگیری وضعیت گذرنامه وجود دارد که به متقاضیان امکان می دهد از روند کار مطلع شوند.

روش های پیگیری آنلاین

همان سامانه سخا که برای ثبت درخواست استفاده می شود، ابزاری مطمئن برای پیگیری نیز هست. با مراجعه به www.sakha.epolice.ir و ورود به حساب کاربری خود با کد ملی و رمز عبور، می توانید با استفاده از کد رهگیری که در پایان فرآیند ثبت نام دریافت کرده اید، وضعیت درخواست گذرنامه خود را مشاهده کنید. این سامانه معمولاً آخرین وضعیت درخواست، از جمله در دست بررسی بودن، چاپ شده، یا ارسال شده از طریق پست را نمایش می دهد.

روش های پیگیری آفلاین

در کنار روش های آنلاین، چند گزینه آفلاین نیز برای پیگیری وضعیت گذرنامه در دسترس است. یکی از رایج ترین روش ها، استفاده از کد دستوری #۱۱۰* است که با شماره گیری آن از طریق تلفن همراه، می توان به منوی خدمات پلیس دسترسی پیدا کرد و از طریق گزینه های مربوط به گذرنامه، وضعیت آن را جویا شد. همچنین، تماس با سامانه ۱۱۰ (مرکز فوریت های پلیسی) می تواند اطلاعات کلی در مورد فرآیندها ارائه دهد، هرچند برای پیگیری دقیق وضعیت یک درخواست خاص، معمولاً به کد رهگیری یا اطلاعات شناسایی نیاز است.

مدت زمان استاندارد صدور و ارسال گذرنامه

به طور معمول، پس از ثبت موفقیت آمیز درخواست و پرداخت هزینه ها، فرآیند صدور و ارسال گذرنامه بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می برد. با این حال، این زمان می تواند بسته به حجم درخواست ها در فصول اوج سفر (مانند ماه های محرم و صفر یا ایام تعطیلات نوروز) و همچنین شرایط پستی، کمی متغیر باشد. گذرنامه پس از صدور، از طریق پست به آدرس پستی که متقاضی در فرم درخواست خود درج کرده است، ارسال می شود.

حل مشکلات رایج در فرآیند اینترنتی گذرنامه

با وجود تمام مزایای خدمات آنلاین، ممکن است متقاضیان در طول فرآیند صدور یا تمدید گذرنامه با چالش ها و مشکلاتی مواجه شوند. آشنایی با این مشکلات رایج و راه حل های آن ها می تواند در عبور موفقیت آمیز از این فرآیند بسیار کمک کننده باشد.

خطاهای سیستمی یا عدم تأیید پرداخت بانکی

گاهی اوقات ممکن است در حین پرداخت آنلاین هزینه، با خطاهای سیستمی مواجه شوید یا پس از پرداخت، تأییدیه آن در سامانه دریافت نشود. در این شرایط، توصیه می شود ابتدا مجدداً وضعیت پرداخت را بررسی کرده و از کسر شدن وجه از حساب بانکی خود مطمئن شوید. اگر وجه کسر شده بود، بهتر است چند ساعت صبر کنید، زیرا گاهی اوقات تأیید پرداخت با کمی تأخیر در سامانه ثبت می شود. در صورت عدم رفع مشکل، می توانید با پشتیبانی سامانه سخا یا پشتیبانی بانکی مربوطه تماس بگیرید. همچنین، نگهداری رسید پرداخت الکترونیکی در این مواقع بسیار حیاتی است.

دیر رسیدن یا نرسیدن گذرنامه از طریق پست

یکی از نگرانی های متداول پس از صدور گذرنامه، تأخیر در دریافت آن یا عدم رسیدن بسته پستی است. دلایل متعددی می تواند منجر به این مشکل شود؛ از جمله شلوغی اداره پست، عدم حضور متقاضی در منزل هنگام مراجعه مأمور پست، یا اشتباه در درج آدرس. در چنین مواردی، ابتدا می توانید از طریق کد رهگیری پستی (که معمولاً توسط سامانه سخا یا پیامک به شما اطلاع داده می شود) وضعیت مرسوله را در وب سایت اداره پست پیگیری کنید. در صورت نیاز، تماس با دفاتر پستی منطقه خود نیز می تواند راهگشا باشد. گاهی اوقات گذرنامه در صندوق پستی یا نزد همسایگان قرار داده می شود.

چالش های احراز هویت آنلاین

با وجود پیشرفت ها، ممکن است برخی کاربران در مرحله احراز هویت آنلاین با خطاهایی مانند عدم تطابق اطلاعات یا مشکلات سیستمی مواجه شوند. در این شرایط، چاره ای جز مراجعه حضوری به نزدیک ترین دفتر پلیس +۱۰ نخواهد بود. این دفاتر مجهز به سیستم های احراز هویت بیومتریک هستند و می توانند مشکل را به صورت دستی برطرف کرده و اثر انگشت و اطلاعات هویتی شما را تأیید کنند.

عدم تطابق شماره موبایل با کد ملی

یکی از الزامات اصلی برای استفاده از خدمات آنلاین پلیس، از جمله سامانه سخا، مطابقت شماره موبایل ثبت شده در سامانه با کد ملی متقاضی است. اگر شماره موبایل وارد شده به نام شخص درخواست کننده نباشد، سامانه اجازه ادامه فرآیند را نخواهد داد. در این صورت، لازم است ابتدا یک سیم کارت به نام خود تهیه کرده و سپس مجدداً برای ثبت درخواست اقدام کنید.

مهمترین نکته برای استفاده بی دردسر از سامانه گذرنامه اینترنتی، اطمینان از مطابقت شماره موبایل با کد ملی متقاضی و احراز هویت اولیه در پلیس +۱۰ است.

گزینه های جایگزین برای دسترسی محدود

برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند یا به هر دلیلی با فرآیند آنلاین مشکل پیدا می کنند، همچنان امکان مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ وجود دارد. این دفاتر به عنوان پشتیبان خدمات آنلاین عمل می کنند و متقاضیان می توانند با ارائه تمامی مدارک لازم، درخواست صدور یا تمدید گذرنامه خود را به صورت سنتی و حضوری ثبت کنند. این گزینه، تضمین می کند که هیچ شهروندی به دلیل عدم دسترسی به فناوری، از دریافت خدمات گذرنامه باز نماند.

نکات مهم و توصیه های کاربردی

در کنار مراحل و راهکارهای ارائه شده، توجه به چند نکته و توصیه کاربردی می تواند فرآیند دریافت یا تمدید گذرنامه را روان تر و بدون دغدغه کند:

• بررسی اعتبار گذرنامه پیش از سفر: حتی اگر قصد سفر به کشورهای بدون ویزا را دارید، همیشه از اعتبار کافی گذرنامه خود (معمولاً حداقل ۶ ماه) قبل از برنامه ریزی سفر اطمینان حاصل کنید تا در مرزها با مشکل مواجه نشوید.
• دقت در اطلاعات: بارها و بارها تأکید شده که صحت اطلاعات وارد شده در فرم ها و مدارک بارگذاری شده بسیار مهم است. یک اشتباه کوچک، می تواند کل فرآیند را به تأخیر بیندازد.
• به روزرسانی اطلاعات تماس: مطمئن شوید که آدرس پستی و شماره تماس شما در سامانه به روز و صحیح است تا گذرنامه به دست شما برسد و در صورت لزوم بتوان با شما تماس گرفت.
• نگهداری رسیدها و کدهای رهگیری: تمامی رسیدهای پرداخت و کدهای رهگیری را تا زمان دریافت گذرنامه نزد خود نگه دارید. این اطلاعات در صورت بروز هرگونه مشکل برای پیگیری های بعدی ضروری هستند.
• مشاوره با دفاتر پلیس +۱۰: در صورت بروز ابهام یا مشکلات پیچیده، همواره می توانید از کارشناسان دفاتر پلیس +۱۰ کمک بگیرید. آن ها تجربه زیادی در مواجهه با پرونده های مختلف دارند.

استفاده از سامانه صدور گذرنامه اینترنتی، تجربه ای نوین و رو به جلو برای شهروندان ایرانی است که با هدف افزایش راحتی و کارایی طراحی شده. با شناخت دقیق مراحل و نکات کلیدی، می توان به آسانی و با اطمینان خاطر بیشتری برای سفرهای داخلی و خارجی برنامه ریزی کرد.

سوالات متداول

هزینه صدور/تمدید گذرنامه در سال ۱۴۰۳ چقدر است؟

در سال ۱۴۰۳، هزینه صدور و تمدید گذرنامه شامل عوارض شهرداری، نیروی انتظامی، و هزینه های پستی مجموعاً حدود ۴۷۰ هزار تومان است. توصیه می شود برای اطلاع از آخرین نرخ های مصوب، قبل از اقدام به سامانه سخا یا دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید.

آیا می توان بدون مراجعه به پلیس +۱۰ گذرنامه گرفت؟

خیر، در حال حاضر، برای ثبت درخواست گذرنامه جدید یا تمدید آن، یک مرحله احراز هویت اولیه و ثبت اثر انگشت به صورت حضوری در دفاتر پلیس +۱۰ الزامی است. اعتبار این احراز هویت معمولاً سه سال است و پس از آن می توان باقی مراحل را به صورت آنلاین پیگیری کرد.

گذرنامه چند روزه می رسد؟

به طور معمول، پس از ثبت موفقیت آمیز درخواست و پرداخت هزینه ها، گذرنامه بین ۷ تا ۱۰ روز کاری از طریق پست به آدرس متقاضی ارسال می شود. این زمان در فصول اوج سفر ممکن است کمی متغیر باشد.